工程部岗位职责
一、工程部主要工作内容：
（一）承接工程项目，签订合同。
（二）现场查勘、核对工程量。
（三）编制、校对、审查工程预决算。
（四）编制、校对、审查施工组织设计方案。
（五）项目工程进度管理、现场管理及质量保障
（六）工程竣工验收
（七）工程结算
（八）工程资料、档案管理。
（九）施工工器具、仓库管理。
二、工程部主任岗位职责：
（一）协助生产副总经理做好公司的生产、技术管理工作。
（二）认真贯彻执行上级有关安全生产、消防、交通方面的方针、政策、法规以及上级下达的各种文件和规定。
（三）协助生产副总经理组织输配电工程、项目计划、生产安排，负责生产技术管理工作。
（四）负责公司工程施工的进度，质量要求、工程的予决算工作，做好各类工程台帐工作。
（五）负责公司做好各工程承包的合同协议签订，监督执行情况。
（六）参加工程图纸会审，竣工验收有权监督施工期间进度、安全、质量等工作。（七）负责组织建立健全公司的设备台帐和各类技术管理，资料整理，归档工作。（八）主持公司安全生产的日常工作，实施专业管理职能，完成领导交办的各项任务。（九）负责对公司各班组和外包施工队伍的安全生产进行监督管理。
（十）协助副总经理做好安全生产方面工作，经常性组织下基层安全督查。
（十一）监督检查公司各班组、外包施工队伍规章制度和安全规程、操作规程执行情况。（十二）对严重违反安全管理制度和安全规程的情况，视情节停止其生产活动，并及时向主管领导报告。
（十三）按规定及时召开全公司性安全例会，研究和布置相关安全工作。
（十四）做好专变用户工程的施工安排和与其它部门的协调工作。
（十五）做好业扩工程回访工作。
（十六）定期编制日、月、季、年生产工作计划。
三、接待中心负责人的岗位职责
（一）注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范。
（二）检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。
（三）维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。（四）负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。
（五）认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作；做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议。
（六）负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
（七）完成上级领导临时交办的其他任务。
四、客服经理的岗位职责
（一）维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。
（二）执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。
（三）认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平
（四）为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
（五）积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
（六）为公司各类客户提供业务咨询。
（七）收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
（八）负责公司客户资料、公司文件（复件）及合同（复件）等工程档案资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
（九）协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。（十）受理客户投诉。
（十一）完成公司领导临时交办的其他任务。
五、售后维修服务的岗位职责
（一）在公司领导下负责与客户联系并协商售后服务的方式。
（二）对客户提出的产品质量问题，应在24小时内与客户取得联系，并在公司领导负责下对产品的问题提出具体的解决方法。
1、负责派专业技术人员与客户在电话中进行沟通。
2、负责电话沟通无法解决的报上一级领导。
（三）用户确定调试时间后，负责安排专业人员上门服务，服务人员应做好技术和资料准备。
1、负责派安装服务人员到达现场后，应密切与客户合作，详细了解产品情况，完成各项服务工作，做到时间快，质量好，费用低，不得损坏顾客财产，要教会客户掌握产品性能、操作方法和保养维修方法。作业完成后将上门服务卡或产品验收合格单交由用户验收认可并签字盖章。
2、安装服务人员回公司，应及时反馈有关维修调试情况，并将上门服务卡或产品验收合格单交由售后与检修专职整理汇总。
（四）返修品的控制和记录。
1、负责根据产品的类型，分配不同的部门修理。
2、已过质保期的产品酌情收取修理费用。
（五）处理好产品第一时间派专业人员返回客户安装调试。
（六）负责搜集顾客意见和建议，不断改进公司产品质量和售后服务质量。
（七）完成公司领导交办的其它工作。
六、决算中心负责人的岗位职责
（一）负责决算中心范围内的工作计划，统筹安排日常工作。并负责检查督促概预算员的工作进度和质量，定期向分管主任汇报。
（二）制定本处各职能工作的岗位责任制度，并负责组织实施、考核和总结评议。
（三）负责校对、审核概预算员编制的工程预决算。
（四）协调解决工程预结算问题以及相关涉外关系。
（五）负责组织单项工程的预算或标底的审核工作，及时组织审核已竣工工程的决算工作。（六）参与工程招议标、主体和竣工验收等工作。
（七）努力完成处领导交给的各项工作任务
七、概预算员的岗位职责
（一）编制工程预决算、协助决算中心负责人进行预结算工作。
（二）根据工程建设需要，及时编制、审核工程预结算，确保工程项目按计划进行。
（三）负责严格执行合同规定，进行工程预结算的编制，确保合同履约完成。
（四）协助决算中心负责人协调解决工程预结算问题以及相关涉外关系。
（五）协助决算中心负责人进行与业主、设计单位、施工班组、监理工程师、以及与施工相关方之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜。
（六）负责工程预结算的日常管理工作，完成管理日志的准确记录。
（七）负责工程预结算资料的归档工作。
（八）完成公司领导临时交办的其他任务。
八、项目工程管理的岗位职责
（一）负责协助公司签订各项有关的工程合同协议书。
（二）协助工程部副主任（主持）做好工程开工前计划下达，开工手续审查及工程结算工作。
（三）负责各工程技术资料、记录、合同协议、图纸、竣工报告归档工作。
（四）负责配合其他部门对工程现场勘察，验收工作。
（五）负责对施工单位的质量进行检查和提出改进意见。
（六）负责公司工程管理，核对项目工程材料工程并编制工程的决算书。
（七）监督工程施工进度及质量，参加各项工程的图纸会审，竣工验收工作。
（八）完成公司领导交办的其他任务。
九、档案管理员的岗位职责
（一）及时收集、分析市场信息，加强对工程资料的现代化管理。
（二）负责技术资料签章、整理、登记和集中管理工作，做好对各类施工技术资料的整理、归档、立卷工作。
（三）做好资料移交、使用的登记，对已集中管理的各种技术资料，未经部门领导同意不得外借。
（四）完成领导交办的其他工作。
十、仓库管理员的岗位职责
（一）保持工器具室内清洁卫生，工器具摆放整齐，保持工具设备、清洁完好。
（二）帐务清楚，做好工器具设备借出、收回的检查、登记工作。
（三）熟悉专用工器具的性能，能积极支持，配合施工班组的工作。
（四）发现专用工具设备借出后没有入库，应立即询问相关维修人员并及时找回。
（五）发现工具设备如有损坏、应及时保修并查明原因，上报分管主任。
（六）没有经公司领导同意，不得私自将工具设备外借。
十一、项目负责人的岗位职责
（一）贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。
（二）经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。
（三）负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。
（四）负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。
（五）严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。
（六）负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。
（七）负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。
（八）严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。
（九）积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。
（十）强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。
（十一）做好项目部的思想政治工作。
（十二）协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。
（十三）负责协调处理项目部的内部与外部事项。
（十四）完成领导交办的其它工作。
十二、施工员的岗位职责
（一）施工员作为长驻工地代表，直接对项目负责人负责，在保证工程质量前提下抓好生产进度，对施工质量负责；
（二）在项目负责人授权下协调现场有关施工单位的施工问题
（三）遵守施工材料质量制度，严格监督控制进场材料的质量、型号和规格，坚决杜绝不合格材料进入施工现场，对材料管理引起的质量问题负责，对材料质量做好记录定期上报。严格进场材料的质量。监督班组操作是否符合规范。
（四）参与图纸会审和技术交底，配合项目负责人安排好每天的生产工作，对班组成员进行全面的技术交底
（五）按规范及标准组织施工，保证进度及施工质量和施工安全
（六）对因设计或其它变更引起的工程量的增减和工期变更进行签证，并及时调整部署（七）每周填写上报各种报表，并作好人员的考勤及施工工作记录填写施工日志
（八）组织好施工过程的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性。
（九）填写施工进度日志、质量报表、工程进度表、施工过程的各种原始记录、施工责任人签到表、工程领料单等进行核对、整理、收集，保证其完整性、准确性和可追溯性。（十）完成公司领导交办的其他任务。
十三、安全员的岗位职责
（一）安全员是工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人。
（二）贯彻安全条例和文明施工标准是安全员工作准则，执行相关规章、规程是安全员的责任。
（三）办理开工前安全监审和安全开工审批，编制项目工程安全监督计划，上报安全措施和分项工程安全施工要点。
（四）制定项目工程文明施工达标方案，提交文明施工达标方案，资金预算，实施文明施工达标方案。
（五）整理汇总填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司。
（六）检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，罚处现场违章行为，组织机械设备安全评定，提出安全整改意见和处理办法。
（七）承办工地文明施工相关事宜，向主办安全监督部门交办事宜，参加事故调查，定期安全检查，例会提出工地项目，奖罚意见。
（八）实行安全终止权，有权制止任何人的违章行为，承担项目安全、文明施工管理责任。（九）完成公司领导交办的其他任务。
十四、技术员的岗位职责
（一）熟悉、掌握施工图纸、设计变更内容、有关技术贵规范和操作规程，结合现场施工不断钻研业务，提高业务素质，搞好技术总结。
（二）参与编制施工组织设计，编写专项施工方案及技术交底书，对设计图纸和设计变更内容向施工班组进行技术交底，对所辖班组的工程测量、定位、放线及标高控制工作进行技术交底，并提供准确的测量结果。施工过程中对班组完成结构的准确性进行控制，对施工任务中的薄弱环节和关键工序必须进行指导和监督作业。
（三）认真核对设计图纸及工程量，弄清并提供所管工程项目人员、设备、材料在施工中需求消耗情况。
（四）检查班组作业前的各项准备工作，对现场施工中存在的质量及其隐患问题及时采取有效的防护措施，并上报技术主管。
（五）现场施工中，充分调动班组人员积极性，落实工程技术质量、安全保证措施，牢牢树立预防为主、事前控制的主导思想，对施工中的重点工程、隐蔽工程要全方位进行检查、指导，确保质量。
（六）负责对班组所完成的工作进行自检，自检合格后向监理工程师报验，申请进行下一道工序施工，对于不合格的工作，要求班组进行改正。
（七）做好施工日志，记录每日工作情况，定期上报施工进度，并计算工程完成及剩余情况，为工程计量提供准确的原始资料。
（八）协助现场主管处理迎接各级领导检查的工作。
（九）加强技术责任心，减少和杜绝任何事故发生。
（十）完成公司领导交办的其他任务。
十五、材料员的岗位职责
（一）掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划
（二）对购进不符合要求的材料，杜绝用在工程中，要协商处理解决。
（三）搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因是，损坏有报告，记帐有凭证，调整有依据。
（四）负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管。
（五）忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料，为改善管理，提高经济效益提供依据
（六）完成公司领导交办的其他任务
十六、资料员的岗位职责
（一）负责做好技术信息、技术资料、标准图集、规范、规程的收集、管理、传递工作，满足施工技术工作的需要
（二）建立工程资料管理的各种记录。（施工记录；自检记录；隐蔽工程验收记录；基础、结构验收记录；设备安装工程记录；施工组织设计；技术交底；工程质量检验评定；图纸会审和变更设计洽商记录；竣工验收资料；竣工图）。
（三）对各工程施工资料不定期进行指导和抽查工程竣工验收后，按照档案馆及业主的要求，整理成卷，并向北京市档案馆、甲方及公司档案室移交归档。
（四）文件的接收与发放：对接收的文件识别其有效性，并对其进行分类编号、登记、存档、
保管。
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